Info & Service

Hier finden Sie Informationen und Unterstützung bei allen Fragen und Problemen mit der Website oder den Produkten

Bestellinformationen

Alle Informationen über das sichere Bestellen, Informationen zu Garantie, Versand und Lieferzeiten

Reklamation und Rücksendung

Ihre Anleitung zum problemlosen Einschicken von Ware zum Umtausch, Reklamation oder Widerruf

Sicherheit und Datenschutz

Über die Sicherheit beim Bestellen und unsere Einstellung zum Schutz Ihrer Daten und Privatsphäre

Sicherheit und Datenschutz

Ihre Bestelldaten werden ausschließlich per SSL mit 128bit Schlüssellänge (1024 Bit für den Schlüsselaustauch) übertragen. Das ist die zur Zeit beste kommerziell verfügbare Verschlüsselungstechnologie. Diese Verschlüsselung ist von der Stiftung Warentest als sicher empfohlen und wird z.B. auch von Banken für ihr Online-Geschäft verwendet. Alle Ihre Daten werden komplett verschlüsselt übertragen. Dadurch können die Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann. Zu keinem Zeitpunkt liegen Ihre Daten unverschlüsselt im Internet vor. Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein wichtiger Aspekt unserer Aktivitäten. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG).

Sie können jederzeit kostenlos Einblick in ihre hier gespeicherten persönlichen Daten nehmen oder Ihre Benutzerdaten aktualisieren. Auch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Benutzerdaten kostenlos endgültig löschen zu lassen. Dazu genügt schon eine Email an den Shopbetreiber.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir:

  1. Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung erfragen, speichern und verwenden. Informationen, die unser Webserver automatisch protokolliert, wie z.B. die IP-Adresse und der Domain-Name können keinesfalls mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden.
  2. Ihre persönlichen Daten im Rahmen der Bestellabwicklung nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Liefer-Dienst und an entsprechende Dienstleistungspartner (wie die mit der Zahlungsabwicklung beauftragten Kreditinstitute und Bonitätsauskunfteien etc.) weitergeben. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
  3. Cookies auschließlich einsetzen, um eine einwandfreie Funktionalität des Warenkorbes zu gewährleisten. Der von uns gesetzte Cookie beinhaltet lediglich eine Session-ID um den Warenkorb korrekt zuzuordnen und hat eine Verfallszeit von vier Stunden nach dem Verlassen der Website, es sei denn Sie aktivieren durch die automatische Anmeldefunktion eine unbegrenzte Haltbarkeit. Auf keinen Fall stellen wir eine Verbindung zwischen den in den Besucher-Cookies gespeicherten Daten und Ihren personenbezogenen Daten her!

Für die nachfolgend aufgeführten Aktivitäten benötigen wir aufgrund der o.g Gesetze zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung, um die wir Sie an der entsprechenden Stelle bitten werden. Sollten Sie sich später dafür entscheiden, die Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen zu wollen, können Sie die Zustimmung jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen: Wir können auf diesem Weg:

  1. interessante zusätzliche Serviceleistungen anbieten, wie z.B. die Zusendung eines Newsletter mit aktuellen Angeboten oder die Teilnahme an Gewinnspielen.
  2. unsere Website kontinuierlich an den Wünschen unserer Kunden ausrichten (damit unser Angebot Ihren Wünschen immer besser entspricht).

Wir setzen zur Absicherung der Datenübertragung Verschlüsselung mit folgenden Spezifikationen ein, um Ihre Daten gegen illegalen Zugriff zu schützen.

  1. SSL Verschlüsselung
  2. mit 128 bit Schlüssellänge (1024 bit bei Schlüsselaustausch)

Wir haben ausschließlich Zugriff auf Daten, die Sie uns wissentlich übermitteln. Es werden keine anderen personenbezogenen Daten erfasst und gespeichert, als die, welche Sie uns willentlich beim Abschicken der Bestellung mitteilen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, kostenlos Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu erhalten.

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